LEGAL

Termos e Condições

Última atualização: outubro de 2026

1. Âmbito e aceitação

Estes termos regulam a compra de produtos e serviços da Infinitum 3D através deste sítio. Ao finalizar uma encomenda, o cliente declara que leu e aceita estes Termos e Condições e a Política de Privacidade. Esta loja destina-se a consumidores com morada de entrega em Portugal.

2. Produtos e serviços

A Infinitum 3D dedica-se à impressão 3D de peças de catálogo e a serviços de prototipagem e personalização sob medida (FDM). Ao efetuar uma encomenda, o cliente aceita as tolerâncias dimensionais e os acabamentos visíveis inerentes à tecnologia de impressão 3D por camadas. As imagens são ilustrativas e as cores podem variar ligeiramente consoante o material e o ecrã.

3. Preços e IVA

Os preços são apresentados em euros (€) e correspondem ao valor a pagar pelo consumidor, com IVA incluído quando legalmente aplicável. Se o vendedor estiver isento de IVA, a fatura menciona o respetivo enquadramento legal. O vendedor reserva-se o direito de corrigir erros evidentes de preço antes da confirmação do pedido.

4. Encomendas

O contrato considera-se concluído quando o cliente finaliza o pedido e o pagamento é confirmado. O cliente recebe a confirmação da encomenda por email. O vendedor pode recusar ou cancelar um pedido por indisponibilidade de stock ou por motivo justificado, reembolsando integralmente qualquer valor já pago.

5. Pagamento

Os pagamentos são processados de forma segura através da Stripe. A Infinitum 3D não armazena dados de cartões de pagamento.

6. Entrega

• As entregas são realizadas apenas em Portugal.
• Os prazos de entrega são estimativas que incluem o tempo de produção 3D e o tempo de trânsito da transportadora. Os produtos personalizados podem exigir mais tempo, indicado na proposta.
• O cliente deve verificar a embalagem na receção e comunicar de imediato qualquer dano.

7. Pedidos personalizados e orçamentos

Os produtos marcados como "Sob orçamento" ou os pedidos feitos através do formulário de contacto estão sujeitos a avaliação técnica. Após o envio da ideia, a Infinitum 3D apresenta uma proposta de valor e prazo de produção, que só se torna vinculativa após a aceitação do cliente e respetivo pagamento. O cliente garante que tem os direitos necessários sobre as imagens e ideias que envia e que estas não violam direitos de terceiros. A Infinitum 3D pode recusar pedidos que infrinjam direitos de propriedade intelectual, a lei ou os bons costumes.

8. Direito de livre resolução (devoluções)

• Produtos de catálogo (não personalizados): o consumidor pode desistir da compra, sem indicar motivo, no prazo de 14 dias a contar da receção do produto, comunicando a sua decisão por email. Os custos de envio da devolução são suportados pelo consumidor. O reembolso é feito no prazo de 14 dias após a comunicação, pelo mesmo meio de pagamento, podendo ser retido até à receção do produto.
• Produtos personalizados: em conformidade com a legislação de proteção do consumidor, não existe direito de livre resolução nem reembolso de produtos feitos à medida ou claramente personalizados, sem prejuízo da garantia legal em caso de defeito.

9. Garantia legal

Os bens novos beneficiam da garantia legal de conformidade de 3 anos a contar da entrega. Em caso de defeito, o consumidor tem direito à reparação, substituição, redução do preço ou resolução do contrato, nos termos da lei. Para acionar a garantia, contacte-nos por email com a descrição do problema e fotografias.

10. Propriedade intelectual

Os conteúdos deste sítio (textos, imagens, logótipos e desenhos) pertencem à Infinitum 3D ou aos respetivos titulares e não podem ser reproduzidos sem autorização.

11. Reclamações e resolução de litígios

O consumidor pode apresentar reclamação no Livro de Reclamações Eletrónico. Em caso de litígio de consumo, pode ainda recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios (lista disponível em consumidor.gov.pt).

12. Lei aplicável

Estes termos regem-se pela lei portuguesa. A Infinitum 3D pode atualizar estes termos; aplica-se a versão em vigor no momento da encomenda.

LEGAL

Términos y Condiciones

Última actualización: octubre de 2026

1. Ámbito y aceptación

Estos términos regulan la compra de productos y servicios de Infinitum 3D a través de este sitio. Al finalizar un pedido, el cliente declara que ha leído y acepta estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad. Esta tienda está dirigida a consumidores con dirección de entrega en Portugal.

2. Productos y servicios

Infinitum 3D se dedica a la impresión 3D de piezas de catálogo y a servicios de prototipado y personalización a medida (FDM). Al realizar un pedido, el cliente acepta las tolerancias dimensionales y los acabados visibles inherentes a la tecnología de impresión 3D por capas. Las imágenes son ilustrativas y los colores pueden variar ligeramente según el material y la pantalla.

3. Precios e IVA

Los precios se muestran en euros (€) y corresponden al importe que paga el consumidor, con IVA incluido cuando sea legalmente aplicable. Si el vendedor está exento de IVA, la factura indica el correspondiente encuadre legal. El vendedor se reserva el derecho de corregir errores evidentes de precio antes de confirmar el pedido.

4. Pedidos

El contrato se considera celebrado cuando el cliente finaliza el pedido y se confirma el pago. El cliente recibe la confirmación del pedido por email. El vendedor puede rechazar o cancelar un pedido por falta de stock o por causa justificada, reembolsando íntegramente cualquier importe ya pagado.

5. Pago

Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe. Infinitum 3D no almacena datos de tarjetas de pago.

6. Entrega

• Las entregas se realizan únicamente en Portugal.
• Los plazos de entrega son estimaciones que incluyen el tiempo de producción 3D y el tiempo de tránsito del transportista. Los productos personalizados pueden requerir más tiempo, que se indica en la propuesta.
• El cliente debe revisar el embalaje a la recepción y comunicar de inmediato cualquier daño.

7. Pedidos personalizados y presupuestos

Los productos marcados como "Bajo presupuesto" o los pedidos realizados a través del formulario de contacto están sujetos a evaluación técnica. Tras el envío de la idea, Infinitum 3D presenta una propuesta de precio y plazo de producción, que solo será vinculante tras su aceptación por el cliente y el pago correspondiente. El cliente garantiza que tiene los derechos necesarios sobre las imágenes e ideas que envía y que no vulneran derechos de terceros. Infinitum 3D puede rechazar pedidos que infrinjan derechos de propiedad intelectual, la ley o las buenas costumbres.

8. Derecho de desistimiento (devoluciones)

• Productos de catálogo (no personalizados): el consumidor puede desistir de la compra, sin indicar motivo, en un plazo de 14 días desde la recepción del producto, comunicando su decisión por email. Los costes de envío de la devolución corren a cargo del consumidor. El reembolso se realiza en un plazo de 14 días desde la comunicación, por el mismo medio de pago, pudiendo retenerse hasta recibir el producto.
• Productos personalizados: de conformidad con la legislación de protección del consumidor, no existe derecho de desistimiento ni reembolso de productos hechos a medida o claramente personalizados, sin perjuicio de la garantía legal en caso de defecto.

9. Garantía legal

Los bienes nuevos disfrutan de la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega. En caso de defecto, el consumidor tiene derecho a la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, según la ley. Para activar la garantía, escríbenos por email con la descripción del problema y fotografías.

10. Propiedad intelectual

Los contenidos de este sitio (textos, imágenes, logotipos y diseños) pertenecen a Infinitum 3D o a sus respectivos titulares y no pueden reproducirse sin autorización.

11. Reclamaciones y resolución de litigios

El consumidor puede presentar una reclamación en el Libro de Reclamaciones Electrónico. En caso de litigio de consumo, también puede acudir a una entidad de resolución alternativa de litigios (lista disponible en consumidor.gov.pt).

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la ley portuguesa. Infinitum 3D puede actualizar estos términos; se aplica la versión vigente en el momento del pedido.

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Terms & Conditions

Last updated: October 2026

1. Scope and acceptance

These terms govern the purchase of Infinitum 3D products and services through this website. By completing an order, the customer declares that they have read and accept these Terms & Conditions and the Privacy Policy. This store is intended for consumers with a delivery address in Portugal.

2. Products and services

Infinitum 3D specializes in 3D printing of catalog items and made-to-measure prototyping and customization services (FDM). By placing an order, the customer accepts the dimensional tolerances and visible finishes inherent to layer-by-layer 3D printing. Images are illustrative and colors may vary slightly depending on the material and your screen.

3. Prices and VAT

Prices are shown in euros (€) and are the amount payable by the consumer, with VAT included where legally applicable. If the seller is exempt from VAT, the invoice states the applicable legal basis. The seller reserves the right to correct obvious pricing errors before the order is confirmed.

4. Orders

The contract is concluded when the customer completes the order and payment is confirmed. The customer receives an order confirmation by email. The seller may refuse or cancel an order due to lack of stock or for a justified reason, fully refunding any amount already paid.

5. Payment

Payments are processed securely through Stripe. Infinitum 3D does not store payment card data.

6. Delivery

• Deliveries are made only within Portugal.
• Delivery times are estimates that include 3D production time and carrier transit time. Customized products may take longer, as stated in the proposal.
• The customer should check the packaging on receipt and report any damage immediately.

7. Custom orders and quotations

Products marked as "Quote only" and requests made through the contact form are subject to technical assessment. After the idea is submitted, Infinitum 3D presents a price and production time proposal, which becomes binding only after the customer accepts it and payment is made. The customer warrants that they hold the necessary rights over the images and ideas they send and that these do not infringe third-party rights. Infinitum 3D may refuse requests that infringe intellectual property rights, the law or public morality.

8. Right of withdrawal (returns)

• Catalog products (not customized): the consumer may withdraw from the purchase, without giving a reason, within 14 days of receiving the product, by notifying us by email. Return shipping costs are borne by the consumer. The refund is made within 14 days of the notice, using the same payment method, and may be withheld until the product is received.
• Customized products: in accordance with consumer protection law, there is no right of withdrawal or refund for made-to-measure or clearly customized products, without prejudice to the legal guarantee in case of defects.

9. Legal guarantee

New goods are covered by a 3-year legal guarantee of conformity from delivery. In case of a defect, the consumer is entitled to repair, replacement, price reduction or termination of the contract, as provided by law. To claim the guarantee, email us with a description of the problem and photos.

10. Intellectual property

The contents of this website (texts, images, logos and designs) belong to Infinitum 3D or their respective owners and may not be reproduced without permission.

11. Complaints and dispute resolution

Consumers may file a complaint in the Electronic Complaints Book. In case of a consumer dispute, they may also turn to an alternative dispute resolution body (list available at consumidor.gov.pt).

12. Governing law

These terms are governed by Portuguese law. Infinitum 3D may update these terms; the version in force at the time of the order applies.